Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng 111q

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 111q khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùngĐiều chỉnh khi có thay đổi
111q Quy định áp dụng khi dùng 111q
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 111q bảo vệ thông tin và tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng duy nhất để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu xác minh số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản để đảm bảo giao dịch an toàn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản và qua email. Bạn có thể liên hệ để hỏi về nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tạm ngừng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 111q sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Gõ câu hỏi của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram Kênh liên lạc thay thế khi bạn cần gửi tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình để hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 111q

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 111q tại khu vực mà nền tảng được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản và gửi qua email đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm như đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc hành vi gian lận trong giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền, đồng thời xác minh danh tính khi cần. Không dùng cho mục đích nào khác ngoài phạm vi giao dịch tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.