Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn đúng cách

Khi bạn tạo tài khoản tại 111q và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý dữ liệu
111q Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn đúng cách
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ 111q sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi sẽ được gửi trong thời gian làm việc và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, tài khoản hoặc ví điện tử qua email. Chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Một số thông tin hồ sơ bạn có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 111q bảo vệ dữ liệu của bạn thực tế

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được hiển thị toàn bộ sau khi đã xác minh — chỉ giữ mức tối thiểu cần thiết để đối chiếu giao dịch.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại lẫn máy tính.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và không giữ lại khi không còn mục đích sử dụng.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 111q

Những câu hỏi dưới đây giải đáp trực tiếp các thắc mắc phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin đang lưu trong thời gian làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu tài khoản trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.